¿Qué debo saber?
En absoluto. No tienes ningún compromiso con nosotros ni lo vas a tener. Sólo queremos estar ahí cuando nos necesites. No hay pagos fijos, ni mensualidades ni nada parecido. Esto es un servicio “pay per use”, sólo pagas si lo usas.
En ese caso sólo recibirás una planificación, un informe en formato PDF de la misma y el diseño de la férula. Para poder revisar y/o modificar la planificación deberás descargar e instalar la última versión del software BlueSkyPlan. En caso de querer imprimir la férula deberás comprar créditos de exportación a BlueSkyBio para poder extraer el diseño de la férula en formato STL listo para ser impreso en cualquier impresora 3D.
Solemos tardar menos de 72h en enviarte nuestra primera planificación para que la revises y nos envíes tus sugerencias o los cambios que quieras realizar. Una vez nos des el Ok definitivo lo tendrás todo listo en 24h. En el caso de que hayas solicitado la impresión se procederá a su envío en un plazo máximo de 72h.
Queremos darte un servicio de primera y que tu experiencia de uso sea perfecta. Somos estrictos con nosotros mismos y queremos reducir los márgenes de error al mínimo de ahí el concepto del bloque de calibración. Este es un bloque que puedes imprimir o que te podemos enviar impreso para que compruebes el diámetro exacto que necesitan los orificios de tus férulas para que ajusten a la perfección con tu sistema de trabajo.
Muy fácil, si eres un poco diestro con impresión digital pues imprimirla y si no lo eres lo más común es que la envíes a tu laboratorio de confianza. Hoy en día casi todos los laboratorios tienen impresora 3D y te pueden ofrecer el servicio.
Efectivamente, tenemos nuestros propio laboratorios y actualmente podemos ofrecer este servicio a los países la Unión Europea y Marruecos aunque tenemos previsto ampliar este servicio a otros de manera inminente. Si tu país no está incluido aún no te preocupes y estate atento.
Consultar Zonas de Envio
No pero puedes esterilizarlas en el autoclave de tu clínica utilizando los programas de esterilización normales.
Métodos de pago
El pago se realiza al hacer el pedido, en las fases finales del proceso, una vez detallado lo que quieres y las opciones escogidas.
Uhmmmm… Es poco probable pero si ocurriera tienes una garantía de 30 días para exponernos tu problema y si no pudiéramos resolverlo se te realizaría un reembolso del total del importe. Tu tranquilidad es la nuestra.
Utilizamos una plataforma de pago 100% segura y con plenas garantías que te va a permitir utilizar las tarjetas de créditos más comunes así como PayPal, entre otras opciones.
No te preocupes, nos mandas un email a la mayor brevedad posible con el número de pedido y nos pondremos en contacto contigo. En caso de que la planificación sea más compleja de lo que habías previsto, no nos pareciera viable, supusiera un riesgo no previsto o precisara de algún extra no contemplado también te informaríamos.
Métodos de envío
Te enviaremos vía email una notificación y un enlace de descarga. Todo muy fácil.
Por supuesto, en el mismo momento en que se envíe el producto te enviaremos un localizador (o tracker) para que puedas localizar tu paquete en cualquier momento y sepas el día aproximado de su llegada.
La férula impresa es enviada al domicilio que nos indiques por servicio de mensajería seguro.
Dependiendo del país puede tardar de 24h a 5 días en llegar.
