Qu’est-ce que je dois savoir ?
Pas du tout. Vous n’avez aucun engagement envers nous et vous ne l’aurez pas. Nous voulons juste être là quand vous avez besoin de nous. Il n’y a pas de paiements fixes, pas de mensualités, rien de semblable. C’est un service "pay per use", vous ne payez que si vous l’utilisez.
Dans ce cas, vous ne recevrez qu’une planification, un rapport PDF et la conception du guide. Pour vérifier et/ou modifier la planification, vous devez télécharger et installer la dernière version du logiciel BlueSkyPlan. Si vous souhaitez imprimer le guide, vous devez acheter des crédits d’exportation à BlueSkyBio pour pouvoir extraire la conception du guide au format STL prêt à être imprimé sur n’importe quelle imprimante 3D.
Il nous faut généralement moins de 72h pour vous envoyer notre première planification pour que vous la revoyiez et que vous nous envoyiez vos suggestions ou les modifications que vous souhaitez apporter. Une fois que vous nous aurez donné le feu vert définitif, vous aurez tout prêt en 24h. Si vous avez demandé l’impression, elle sera envoyée dans un délai maximum de 72h.
Nous voulons vous offrir un service de première classe et que votre expérience d’utilisation soit parfaite. Nous sommes stricts sur nous-mêmes et nous voulons réduire les marges d’erreur au minimum, d’où le concept de bloc de calibrage. C’est un bloc que vous pouvez imprimer ou nous pouvons vous l’envoyer imprimé pour vérifier le diamètre exact dont vos guides dentaires ont besoin pour s’adapter parfaitement à votre système de travail.
Très facile, si vous êtes un peu habile avec l’impression numérique, alors imprimez-le et si vous ne l’êtes pas, le plus commun est de l’envoyer à votre laboratoire de confiance. Aujourd’hui, presque tous les laboratoires ont une imprimante 3D et peuvent vous offrir le service.
En effet, nous avons nos propres laboratoires et nous pouvons actuellement offrir ce service aux pays
de l’Union européenne et au Maroc, bien que nous prévoyions d’étendre ce service à d’autres pays
de manière imminente. Si votre pays n’est pas encore inclus, ne vous inquiétez pas et restez à
l’écoute.
Consulter les Zones de Livraison
Non, mais vous pouvez les stériliser dans l’autoclave de votre clinique en utilisant les programmes de stérilisation normaux.
Méthodes de paiement
Le paiement se fait lors de la commande, dans les phases finales du processus, une fois détaillé ce que vous voulez et les options choisies.
Euhhhh... Il est peu probable, mais si cela se produisait, vous avez une garantie de 30 jours pour nous exposer votre problème et si nous ne pouvions pas le résoudre, nous vous rembourserions le montant total. Votre tranquillité est la nôtre.
Nous utilisons une plate-forme de paiement 100% sécurisée et avec toutes les garanties, qui vous permettra d’utiliser les cartes de crédit/ bancaires les plus courantes comme PayPal, entre autres.
Ne vous inquiétez pas, vous nous envoyez un mail dès que possible avec le numéro de commande et nous vous contacterons. Si la planification est plus complexe que ce que vous aviez prévu, nous ne la jugeons pas viable, implique un risque imprévu ou nécessite un supplément non prévu, nous vous en informerons également.
Méthodes d’expédition/ livraison
Nous vous enverrons par mail une notification et un lien de téléchargement. Tout très facile.
Bien sûr, au moment de l’expédition du produit, nous vous enverrons un localisateur (ou tracker) afin que vous puissiez localiser votre colis à tout moment et connaître le jour approximatif de votre arrivée.
Le guide imprimé est envoyé au domicile que vous nous indiquez par messagerie sécurisée.
Selon le pays, elle peut prendre de 24h à 5 jours pour arriver.
